网络电话轰炸 AI电销日拨上万个骚扰电话，推销不能这么搞-行业知识-上海羊羽卓进出口贸易有限公司

网络电话轰炸 AI电销日拨上万个骚扰电话，推销不能这么搞

发布时间 : 2024-10-06

作者 : 小编

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AI电销日拨上万个骚扰电话，推销不能这么搞

作者：龙之朱

据媒体报道，近期，不少上海市民发帖称接到AI语音骚扰电话接连“轰炸”。记者调查发现，众多骚扰电话背后是智能电销平台在作祟。这种AI电销采取“题海战术”，通过大量拨打电话筛选目标客户，即使拉黑也可以换马甲卷土重来。呼叫数量更多、价格更低，比起人工推销烦忧更甚。

此类电销究竟有多“勤快”？据披露，一套系统每天可呼叫近3000个号码，有群呼系统更是号称可以“日呼上万条”；价格有多优惠？据调查，可日呼3000个号码的智能语音机器人全年价格1980元，“日呼上万条”的群呼系统价格更为低廉，仅收取话费；至于目标客户，调查显示，有平台在参与。多家平台透露，此前已与口腔机构有过合作，客户数据是用爬虫技术截流抓取的。

有足量的客户数据，有“不知疲倦”的自动呼叫系统，防拉黑的技术加持更是让人躲不胜躲。至此，一个疯狂骚扰民众的“闭环”已经形成，令人叹息。

技术创新本该用于提升服务效率，改善民众生活，但在AI电销这件事上，却成了老百姓的心病。技术越是先进，商业机构越是能够精准找到你、无休止地骚扰你，强迫你消费，你甚至都逃不掉。如此推销显然是有问题的，有关各方理应承担起更多责任，不能无动于衷。

平台机构不管是采取什么办法找到客户电话，并将电话提供给口腔机构，都是不合法的。这样的行为，一方面属于过度收集、买卖个人信息，违反了《个人信息保护法》的相关规定。平台声称“所有合规问题都把控得很好”，并不成立。今年7月1日施行的《消费者权益保护法实施条例》也明确规定，经营者在提供商品或者服务时，不得过度收集消费者个人信息，不得采用一次概括授权、默认授权等方式，强制或者变相强制消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的个人信息；另一方面，商家也不能无视消费者隐私，随意搞强制推销。根据相关规定，未经消费者同意，经营者不得向消费者发送商业性信息或者拨打商业性电话。

经济生活中出现了新现象、新问题，监管治理也要迅速跟上。如今，人工智能发展很迅速，各种应用也让人应接不暇。在这个过程中，要格外警惕一些机构和商家动歪主意、打擦边球。

治理AI电销，还民众一片安宁的天空，首先要从源头开始。鉴于当下AI电销已经形成了完整的利益链条，且相关机构往往从平台获取消费者个人信息，则不妨把平台、群呼外包等都纳入进来，一体调查，斩断这样的利益链条。

其次，魔高一丈就要道高一尺，作为网络基础支撑的电信运营商，也应升级骚扰电话识别技术，绝不能为了利益而不闻不问。

当然，从监管部门来说，也应更多一些积极和主动。据上观新闻此前报道，上海市某区市场监管局核查后认为，当地某家开展“AI外呼电推”的口腔诊所不存在“不法营销”。同时，卫生行政主管部门则认为口腔诊所的营销推广不涉及医疗行为，因此不归卫生行政部门管。这样推来推去，自然不可能实现有效治理。

身处信息时代，保护个人隐私，维护不被打扰的安宁权利是一大难题，但再难也要下决心去做。毕竟，这关乎每一个人的利益。（龙之朱）

来源：光明网-时评频道

短信轰炸、曝光通讯录……高利贷App背后的人到底是谁？｜今晚九点半

因平日里经常借高利贷满足花销

杨某心生放高利贷获取暴利的念头

在通过网络渠道购入非法网贷App后

他在犯罪路上越走越远

……

利用几十款非法网贷App，“95后”男子杨某和何某做起了对外发放高利贷的“生意”。接单、签借条、放款、催债……他们的放贷业务做得风生水起。截至案发，两人累计放贷高达1500余万元。近日，上海市普陀区检察院以涉嫌非法经营罪对杨某、何某依法提起公诉。

急需资金

放贷短信趁虚而入

“快速放款，无需等待！”2019年11月的一天，上海普陀的尹先生收到一条放贷短信，其中附有借款App的下载链接。因正好有贷款需求，尹先生按照提示下载了一款名为“信用钱包”的App。填写完基本信息及银行卡信息后，App内跳转出“借款额度5000元，周期7天”的弹窗。

点击下方借款按钮后，不到半小时，尹先生便收到了放款金额。但让尹先生不解的是，他收到的金额仅有3500余元，而非5000元。“砍头息35%！”经人提醒，尹先生恍然大悟。可平台放款成功后，他就再也联系不到客服，也无法撤销贷款。

急需资金周转的尹先生也顾不上追究高额利息，为了快速到款，他又多次在平台上借了高利贷。

利息到底是多少，粗心的尹先生一直没认真计算。直到债务越滚越多，对方态度恶劣地持续拨打骚扰电话催收，并扬言每天须支付借款金额的10%作为违约金，尹先生才开始后悔：“一旦掉入高利贷深渊，想出来就难了……”

高利贷App背后的人到底是谁？经过线索摸排，公安机关很快锁定了放高利贷的杨某、何某。

胆大妄为

犯罪路上越走越远

年纪轻轻的杨某平日里贪图享乐，经常借高利贷满足花销。久而久之，杨某心生放高利贷获取暴利的念头。2019年10月，杨某通过网络渠道购入具有放款、签订线上协议等功能的非法网贷App，并通过贴吧广告、发送放贷短信等形式，大肆推广其高利贷业务。

一开始，杨某用自有资金放贷，由于放贷金额不高，且一周左右便可收到回款，所以杨某在短期内收益颇丰，放贷资金库也如同滚雪球般日益膨胀。

杨某采取的放贷手法俗称“砍头息”，即在支付借款本金的过程中，预先扣除利息，致使借款人实际借到的本金远低于借据约定的借款数额。此外，在逾期之后，放贷人仍按照借据约定的借款本金计算利息。这种恶劣的行为不仅严重违法，而且对借款人极不公平，常常让借款人陷入无法按时还款的境地。

凭借此种放贷手段，杨某在短时间内获取暴利，好友何某得知后也加入其中。二人分工配合，杨某负责购买客户信息、提供放贷资金，何某则负责向客户放贷及催收回款。

起初，二人通过各类非法网贷App向社会不特定对象发放贷款。然而，由于这些App均属于非法App，会被定期清理，每一款App存在的时间都极为短暂。在用了几十款App之后，二人更换了放贷形式，转为让借款者加其微信，事先和客户约定好利率及放贷方式，在线上借条平台签订借条协议，而后再线下放贷。

倘若部分借款人未能按期还款，杨某、何某会通过之前App预设的强制共享手机通讯录的程序，非法获取借款人通讯录信息，并通过电话短信威胁或侮辱、对其亲友同步短信轰炸、向互联网曝光通讯录等“软暴力”手段进行非法催收，严重破坏互联网金融管理秩序，扰乱群众正常生活。

东窗事发

证据确凿被起诉

二人的行为引起了公安机关的注意，2023年4月，公安机关发现杨某等人非法放贷线索，同年8月15日，民警分别前往云南、四川将二人抓获。

案件很快被移送到检察机关，承办检察官第一时间对二人使用的移动通信设备、电子账目和微信聊天记录进行了全面梳理，并将更多证人证言和相关证据材料进行固定。

“这是一起典型的非法高利放贷案，两名犯罪嫌疑人在没有从事金融业务资格的情况下，未经监管部门批准，向他人出借资金，要求借款人支付高达1000%至2130%的年利息，远超过法律规定，二人的行为涉嫌非法经营罪。”承办检察官解释说。

在确定罪名后，实际犯罪金额还需要进一步精准确认。在案件审查起诉阶段，检察官一方面引导办案人员调取银行详细交易记录，交叉比对拆借账户，深挖潜在涉案人员；另一方面，借助司法审计将犯罪嫌疑人微信上存有的账目和资金流水进行比对，并逐一核对，再通过反复讯问犯罪嫌疑人确认案件细节，夯实证据材料。最终认定，杨某、何某二人出借的资金达1500余万元。

日前，普陀区检察院以非法经营罪将杨某、何某提起公诉。

检察官说法

以往没有伴随暴力催收等行为的单纯放贷行为，通常不作为犯罪处理。然而，根据最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部印发的《关于办理非法放贷刑事案件若干问题的意见》，违反国家规定，未经监管部门批准，或者超越经营范围，以营利为目的，经常性地向社会不特定对象发放贷款，扰乱金融市场秩序，情节严重的，依照刑法第二百二十五条第（四）项的规定，以非法经营罪定罪处罚。

非法放贷不仅严重扰乱国家金融市场秩序与社会和谐稳定，更可能诱发涉黑涉恶以及其他违法犯罪。对于借款人而言，应当客观评估自己的还款能力，尽量选择通过银行贷款等正规途径解决资金需求，不能因为“放款快”“无担保”等噱头就求助于高利贷，否则极可能使自身的人身财产权益遭受损失。

（来源：检察日报·法治新闻版作者：王晓丹）

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