中国广电5G客服篇：10099客服电话可以打通，是否接近放号？

一、中国广电10099如何接入

据了解，中国广电10099客服系统，采用两级架构，即中国广电一级客户平台与省份二级客服平台融合对接的方式完成10099客户服务。很多省份通过广电 IMS 方式实现 10099 客服热线呼入呼出。如下图是广电10099呼入呼出测试图。

广电10099呼入呼出图

目前中国广电10099客服系统网络已经与三大运营商（移动、联通、电信）网络很多省份已经联通，三大运营商的用户手机可以拨打广电10099客服电话，可以听到相关的5GIVR语音业务介绍和人工服务。10099客服IVR语音服务如下：

二、10099客服自动IVR菜单

10099坐席服务图

根据10099自动语音提示：

（1）5G业务查询（包括话费余额、流量信息，账单等）

（2）5G手机充值（不知道如何进行充值？有充值卡吗？）

（3）5G业务介绍和办理

（4）密码修改与停复机

（5）5G融合业务（5G固移融合如何办理）

（6）转人工坐席

三、何时进行广电5G 192放号？

2022年6月6日，中国广电发布三大品牌，及开始了5G192友好用户预约。

中国广电192号码预约

中国广电5G192放号大概时间分析：

（1）基站：中国广电的基站是由中国移动给建设的，2021年建设了20万座，今年建设28万座。有的省份基站已经建设完毕，应该大部分省份具备放号的网络条件。

（2）核心网及互联互通：中国广电5G核心网已经建设完成，并且许多省份完成互联互通，重庆、广西等双向呼叫打通，应该大部分省份具备条件。

（3）700Mhz频点迁移：这个是广电内部的事情，应该进展的比较快，目前北京、上海、江苏已经完成了频点的迁移。其他省份进度未知。

（4）运营支撑系统：BOSS系统及10099客服系统应该基本具备条件，应该大部分省份具体运营支撑条件。

（5）品牌营销宣传：三大品牌已经发布，参见《中国广电5G品牌篇：发布3大品牌，开始用户192号码预约》，并且营业厅的招牌全国统一。参见《中国广电5G营业厅篇：全国（31省）5G营业厅统一招牌及装修大曝光》，已经具备条件。

从以上，可以推断出，有些省份已经具备5G192的放号条件，大概率有些省份在6月30日放号，为党的七一庆典献礼。

七一建党节献礼

广西广播电视信息网络股份有限公司 关于召开2020年第二次临时股东大会的通知

证券代码：600936 证券简称：广西广电 公告编号：2020-030

本公司董事会及全体董事保证本公告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。

重要内容提示：

● 股东大会召开日期：2020年12月28日

● 本次股东大会采用的网络投票系统：上海证券交易所股东大会网络投票系统

一、 召开会议的基本情况

(一) 股东大会类型和届次

2020年第二次临时股东大会

(二) 股东大会召集人：董事会

(三) 投票方式：本次股东大会所采用的表决方式是现场投票和网络投票相结合的方式

(四) 现场会议召开的日期、时间和地点

召开地点：广西南宁市青秀区云景路景晖巷8号广西广电网络公司21楼会议室

(五) 网络投票的系统、起止日期和投票时间。

网络投票系统：上海证券交易所股东大会网络投票系统

至2020年12月28日

采用上海证券交易所网络投票系统，通过交易系统投票平台的投票时间为股东大会召开当日的交易时间段，即9:15-9:25,9:30-11:30，13:00-15:00；通过互联网投票平台的投票时间为股东大会召开当日的9:15-15:00。

无。

二、 会议审议事项

本次股东大会审议议案及投票股东类型

1、 各议案已披露的时间和披露媒体

上述议案已经 2020年 12月9日公司第五届董事会第十五次会议、第五届监事会第九次会议审议通过，相关内容详见 2020 年12月10日披露于《上海证券报》、《中国证券报》、《证券时报》、《证券日报》和上海证券交易所网站（www.sse.com.cn）的公告。

2、 特别决议议案：无。

3、 对中小投资者单独计票的议案：无。

4、 涉及关联股东回避表决的议案：无。

应回避表决的关联股东名称：无。

5、 涉及优先股股东参与表决的议案：无。

三、 股东大会投票注意事项

(一) 本公司股东通过上海证券交易所股东大会网络投票系统行使表决权的，既可以登陆交易系统投票平台（通过指定交易的证券公司交易终端）进行投票，也可以登陆互联网投票平台（网址：vote.sseinfo.com）进行投票。首次登陆互联网投票平台进行投票的，投资者需要完成股东身份认证。具体操作请见互联网投票平台网站说明。

(二) 股东通过上海证券交易所股东大会网络投票系统行使表决权，如果其拥有多个股东账户，可以使用持有公司股票的任一股东账户参加网络投票。投票后，视为其全部股东账户下的相同类别普通股或相同品种优先股均已分别投出同一意见的表决票。

(三) 同一表决权通过现场、本所网络投票平台或其他方式重复进行表决的，以第一次投票结果为准。

(四) 股东对所有议案均表决完毕才能提交。

四、 会议出席对象

(一) 股权登记日收市后在中国证券登记结算有限责任公司上海分公司登记在册的公司股东有权出席股东大会（具体情况详见下表），并可以以书面形式委托代理人出席会议和参加表决。该代理人不必是公司股东。

(二) 公司董事、监事和高级管理人员。

(三) 公司聘请的律师。

五、 会议登记方法

（二）登记地点：广西南宁市青秀区云景路景晖巷8号广西广电网络公司董办。

（三）登记手续：

（1）自然人股东亲自办理时,须持有本人身份证原件及复印件。

委托代理人办理时,须持有双方身份证原件及复印件、授权委托书（见附件1）。

（2）法人股东由法定代表人亲自办理时,须持有法定代表人身份证原件及复印件、法人单位营业执照（事业单位法人证）复印件。

委托代理人办理时,须持有出席人身份证原件及复印件、法人单位营业执照（事业单位法人证）复印件、授权委托书。（以上复印件须加盖公司公章）。

（3）异地股东可采取信函或传真的方式登记。 通过传真方式登记的股东请留下联系电话，以便联系。

股东授权委托书（连同其它授权文件）至少应当在本次股东大会召开24小时前送至本公司。

六、 其他事项

（一）本次股东大会现场会议会期预计一天，出席会议者交通及食宿费用自理。

（二）请出席现场会议者最晚不迟于2020年12月28日上午11:00到会议召开地点报到。

（三）会议联系方式：

会议联系人：何杨

联系地址：广西南宁市青秀区云景路景晖巷8号广西广电网络公司董办

邮政编码：530028

电话号码：0771-5905955

特此公告。

广西广播电视信息网络股份有限公司董事会

2020年12月11日

附件1：授权委托书

附件1：授权委托书

授权委托书

广西广播电视信息网络股份有限公司：

兹委托 先生（女士）代表本单位（或本人）出席2020年12月28日召开的贵公司2020年第二次临时股东大会，并代为行使表决权。

委托人持普通股数：

委托人持优先股数：

委托人股东帐户号：

委托人签名（盖章）： 受托人签名：

委托人身份证号： 受托人身份证号：

委托日期： 年 月 日

备注：

委托人应在委托书中“同意”、“反对”或“弃权”意向中选择一个并打“√”，对于委托人在本授权委托书中未作具体指示的，受托人有权按自己的意愿进行表决。

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